Politica de livrare
Această politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.divortul-cartea.ro. Prin finalizarea unei comenzi, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
1. Costuri și Timp de Livrare
📦 Livrare în România
✅ Livrare GRATUITĂ pentru toate comenzile.
✅ Timp estimat de livrare: 2-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
🌍 Livrare Internațională
✅ Livrarea internațională este disponibilă contra cost.
✅ Tarifele și termenul de livrare variază în funcție de țară și vor fi afișate la finalizarea comenzii.
✅ Eventualele taxe vamale sau alte costuri suplimentare sunt responsabilitatea clientului.
2. Procesarea Comenzilor
📌 Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.
📌 Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele libere legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Corectitudinea Datelor de Livrare
❗ Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de livrare.
❗ Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații incorecte (adresă greșită, număr de telefon eronat etc.).
❗ Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese greșite sau a imposibilității de livrare, costurile reexpedierii vor fi suportate de client.
4. Statusul Livrării și Probleme la Recepție
📩 După expedierea comenzii, vei primi un e-mail/SMS cu detalii despre livrare și un număr de urmărire.
📦 Dacă nu ai primit coletul în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la [email suport].
🔴 Colet deteriorat la livrare
-
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, refuză coletul și cere curierului un proces verbal de constatare.
-
Dacă ai acceptat coletul și ulterior ai descoperit deteriorări, contactează-ne în maxim 24 de ore de la recepție, cu fotografii ale produsului și ambalajului.
Pentru întrebări suplimentare, ne poți contacta la comenzi@divortul-cartea.ro sau contact@divortul-cartea.ro.